A Experiência do Consumidor com Realidade Aumentada na Publicidade

A personalização é outro fator crucial na experiência do consumidor com RA. De acordo com Hilken et al. (2017), a RA permite que as marcas adaptem conteúdos e ofertas com base no comportamento e preferências individuais dos consumidores, criando uma conexão mais profunda e relevante com o público-alvo.

Além disso, a RA proporciona uma experiência sensorial enriquecida, permitindo que os consumidores visualizem, manipulem e testem produtos virtualmente antes da compra.

Este tipo de interação aumenta a confiança na decisão de compra e reduz a incerteza, como evidenciado pelo estudo de Yim, Chu e Sauer (2017), que demonstrou que a RA melhora a percepção de valor dos consumidores e reduz as taxas de devolução no comércio eletrónico.

A jornada do consumidor é profundamente influenciada pela forma como ele interage com os produtos e serviços ao longo do processo de decisão de compra. Segundo Pantano e Servidio (2012), a RA pode atuar em diferentes estágios dessa jornada, desde a fase de conscientização até a decisão final. Na fase inicial, a RA pode atrair a atenção do consumidor através de experiências inovadoras, como a possibilidade de testar acessórios virtualmente ou visualizar móveis em tempo real no ambiente do utilizador. No estágio de consideração, a RA permite que os consumidores comparem diferentes opções e explorem funcionalidades de forma interativa. Já na fase de decisão, a tecnologia ajuda a reduzir a incerteza e a criar um senso de propriedade antes mesmo da compra.

A Realidade Aumentada tem transformado a experiência do consumidor na publicidade, oferecendo maior envolvimento, personalização e interatividade. A tecnologia permite que as marcas criem campanhas mais imersivas e eficazes, influenciando positivamente a jornada do consumidor e a decisão de compra.

Estudos mostram que a RA melhora a percepção de valor, reduz a incerteza e aumenta a satisfação dos consumidores, tornando-se uma ferramenta indispensável para estratégias publicitárias modernas. Com a evolução da tecnologia, espera-se que a RA continue a expandir o seu papel na publicidade, criando experiências ainda mais inovadoras e impactantes.