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O que é Inteligência Artificial e por que ela é tão especial?
O termo IA foi cunhado por John McCarthy em 1956, descrevendo a busca pela construção de máquinas avançadas capazes de executar tarefas que precisam da inteligência humana. A IA usa técnicas como aprendizado de máquina e aprendizado profundo para permitir processos inteligentes de tomada de decisão. Atua como um catalisador para elevar invenções e descobertas. A crescente popularidade da IA entre vários setores deu-nos carros autónomos, software de reconhecimento de imagem em smartphones e assistentes digitais como Cortana, Siri e Alexa.
A Inteligência Artificial tem expandido de forma considerável e impactante na nos últimos tempos. A IA está tornando-se numa tecnologia disruptiva e com um potencial na transformação dos diferentes ramos de actividade. Cada dia que passa temos visto empresas adquirirem equipamento tecnológicos com foco nas entidades viradas a IA e em robôs inteligentes, apresenta uma tendência significativa levando no que diz respeito à substituição do trabalho humano por aplicações de IA ou por robôs inteligentes, dai alguns apelidarem como 4.ª revolução industrial.
Um dos sucessos para a área da educação foi o surgimento do
ChatGPT
que é um chatbot desenvolvido pela OpenAI e lançado em 2022 e recentemente temos o
DeepSeek
que é uma empresa chinesa de inteligência Artificial com uma versão r1 e lançada em 2024/2025.
Implementação da Inteligência Artificial
A implementação da Inteligência Artificial (IA) acontece em diversos sectores como saúde, finanças, marketing, maquinaria, área agrícola, restauração, supermercados etc. A IA utiliza algoritmos para analisar currículos, redes sociais e outros dados para encontrar candidatos adequados (SILVA; MAIRINK, 2019). Por outro lado, a IA também pode ser usada para criação e avaliação seja dos funcionários, identificar padrões e fornecer feedbacks personalizados (LUGER, 2013). O uso da IA na gestão de pessoas é que permite identificar gaps nas competências dos funcionários e treinamentos personalizados para suprir diversas necessidades (SILVA; MAIRINK, 2019). Além disso, a IA pode ser usada para prever e determinar a necessidade de capacitação em diversas áreas e auxiliar na elaboração de planos de carreira mais efetivos (LUGER, 2013)
Segundo Chiavenato (2014), a IA ajuda no processo de coleta, analise agindo com imparcialidade os processos de seleção automatizada de candidatos, resultados tornando o processo transparente, objetivo.
A IA pode ser utilizada para automatizar tarefas rotineiras e repetitivas, permitindo que os colaboradores foquem em atividades mais estratégicas e criativas (Chiavenato, 2014). A IA pode ainda ajudar a identificar oportunidades de melhoria no desenho de cargos, por meio da análise e da identificação de padrões (Da Silva, Oliveira e Júnior, 2019).
O R1, iniciou a sua operação na Digital Equipament Corporation (DEC) como o primeiro sistema especialista comercial e bem-sucedido. O programa contribuiu para configurar pedidos de novos sistemas de computador, e em 1986, as empresas conseguiam faturar cerca de 40 milhões de dólares por ano. Em 1988, o grupo de IA da DEC já possuía 40 sistemas especialistas entregues, com outros sendo produzidos.
Foi em 1981 que os japoneses anunciaram o projeto Fifth Generation, um plano de 10 anos para montar computadores inteligentes por meio da utilização do Prolog. Em Resposta, os Estados Unidos constituíram a Microelectronics and Computer Technology Corporation (MCC) como um consórcio de pesquisa projetado para assegurar a competitividade nacional.
Em ambos os casos, a IA fazia parte de um amplo esforço, incluindo o projeto de chips e a pesquisa da interface humana. Nos últimos anos, houve uma revolução no trabalho em Inteligência Artificial, tanto no conteúdo quanto na metodologia. Agora, é mais comum usar as teorias existentes como bases, em vez de propor teorias inteiramente novas, Inteligência Artificial: Conceitos e Aplicações – DENNIS DOS SANTOS GOMES Revista Olhar Científico – Faculdades Associadas de Ariquemes – V. 01, n.2, Ago./Dez. 2010 239 fundamentar as afirmações em teoremas rigorosos ou na evidencia experimental rígida, em vez de utilizar como base a intuição e destacar a relevância de aplicações reais em vez de exemplo de brinquedos
VANTAGENS E RISCOS DO USO DA INTELIGÊNCIA ARTIFICIAL NA GESTÃO DE PESSOAS
Com a utilização da inteligência artificial na gestão de pessoas, nota-se e que essa tecnologia tem tido diversos benefícios e desafios para as organizações e na tomada de decisões estratégicas Segundo Albuquerque de Mendonça et al. (2018), a IA é uma ferramenta que pode ajudar na tomada de decisões mais eficientes e precisas em processos seletivos, avaliação de desempenho e treinamentos. Jatobá (2018) ressalta que a IA pode ser utilizada no recrutamento e seleção de candidatos, otimizando o processo de triagem de currículos e avaliação de competências.
Devemos considerar que a IA não deve ser utilizadas de forma isolada e substituir completamente a avaliação humana, mas sim encontrar se mecanismos de IA e o factor humano trabalhem junto para ajudar nos diferentes processos. Entretanto, a utilização da IA na gestão de pessoas também traz riscos e desafios. Segundo Chiavenato (2014).
A IA pode levar a uma desumanização do ambiente de trabalho, afetando a relação entre colaboradores e empresa. Além disso, a IA pode gerar preocupações com relação à privacidade dos dados dos colaboradores e a possibilidade de discriminação algorítmica (Silva e Mairink, 2019) SILVA, J. A. S.; MAIRINK, C. H. P. Inteligência artificial: aliada ou inimiga, 2018
Segundo Albuquerque de Mendonça et al. (2018), a IA é uma ferramenta que está mudando a dinâmica da gestão de pessoas. As tecnologias de IA estão ajudando a aprimorar a tomada de decisões da gestão de pessoas e a tornar os processos mais eficientes e precisos. Além disso, a IA está permitindo que as empresas tenham acesso a informações valiosas sobre seus funcionários, o que pode ajudar a melhorar o desempenho, aumentar a satisfação no trabalho e reduzir a rotatividade. ALBUQUERQUE DE MENDONÇA, Afonso Paulo et al. Inteligência artificial- recursos humanos frente as novas tecnologias, posturas e atribuições. contribuciones a la Economía, n. octubre, 2018.
Chiavenato (2014), afirma que a IA não substitui completamente o papel dos profissionais da área de gestão de pessoas. Embora a tecnologia possa realizar tarefas complexas de forma mais rápida e precisa, ainda é necessária a intervenção humana para interpretar os resultados e tomar decisões baseadas em critérios éticos e sociais.
A IA estão mudando os métodos de como as organizações gerenciam seus recursos humanos. E notável os desafios significativos a serem enfrentados, a IA também oferece oportunidades para melhorar a eficiência, a precisão e a tomada de decisões. De ressaltar que e importante que as empresas adotem uma abordagem prudente e responsável ao integrar a IA em seus processos de gestão de pessoas e reconheçam que a intervenção humana ainda é necessária para garantir uma abordagem justa e equilibrada.
Referencias
- CHIAVENATO, Idalberto. Gestão de pessoas: O novo papel dos recursos humanos nas organizações. Barueri, SP: Editora Manole Ltda, 2014.
- CHIAVENATO, Idalberto. Gestão de pessoas: O novo papel dos recursos humanos nas organizações. Barueri, SP: Editora Manole Ltda, 2014.
- JATOBÁ, Mariana Namen. Inteligência artificial no recrutamento & seleção: inovação e seus impactos para a gestão de recursos humanos. 2018. Tese (Doutorado em Ciências Empresariais) – Instituto Politécnico de Braganca, Portugal. Disponível em: https://bibliotecadigital.ipb.pt/bitstream/10198/15644/1/Tese%20Mariana%20Namen %20Jatob%C3%A1.pdf. Acesso em: 27 abr. 2023.
- (RUSSELL; NORVIG, 2004).
- RUSSEL, Stuart; NORVIG, Peter. Inteligência Artificial. 2. Ed. Rio de Janeiro: Campos, 2004.
- (CHARNIAK; MCDERMOTT, 1985).
- CHARNIAK, Eugene; MCDERMOTT, Drew. A Bayesian Model of Plan Recognition. Massachusetts: Addison-Wesley, 1985.
- CHIAVENATO, Idalberto. Gestão de pessoas: O novo papel dos recursos humanos nas organizações. Barueri, SP: Editora Manole Ltda, 2014
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