A comunicação é fundamental para a organização sobreviver e ter um bom relacionamento com esses diferentes públicos. A comunicação organizacional é a troca de informações entre a empresa e seus colaboradores, e para facilitar esse contato entre a empresa e os colaboradores, é fundamental que a comunicação interna e externa seja clara e objetiva para criar um valor organizacional.
Autores como Devesa (2016) e Matos (2015) enfatizam a importância crescente da comunicação como um elemento estratégico da gestão. Quando gerida eficazmente, a comunicação contribui de maneira significativa para diversos aspectos do ambiente organizacional, desde processos de vendas até as relações entre colaboradores e gestores.
Actualmente, os tomadores de decisão nas empresas pretendem garantir um bom funcionamento, melhoria na produtividade dos colaboradores, garantir que tenham uma imagem credivel perante os seus diversos stakeholders internos e externos, pois esta permite que a empresa garanta uma vantagem competitiva sobre os seus concorrentes, sendo que, para o alcance disto as empresas garantem que tenham uma comunicação passada de forma clara e conscisa, garantindo que não só passam uma informação para frente, mas sim conseguem falar e ser entendidos. O papel da comunicação envolve querer, planejar e criar objetivos para alcançar o êxitos desejados.
No entanto as pessoas não estão preparadas tecnicamente para exercer a comunicação profissional, por isso quando o profissional chega ao ambiente de trabalho ele se comunica da mesma forma que faz em sua casa, na escola e na convivência com os amigos, o que muda algumas vezes é apenas a adoção de uma postura mais formal que muitas vezes pode ser vista como dura ou inflexível, e os desafios ainda vão além, pois quando chegam nas empresas, muitas vezes o que encontram são processos de comunicação falhos ou inexistentes
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Na era contemporânea, as empresas vêm gradualmente reconhecendo a imperativa necessidade de decifrar os intricados fluxos comunicativos para forjar laços mais sólidos com seus stakeholders. A singularidade deste tópico reside no fato de que a comunicação é concebida como uma estratégia que exerce uma influência preponderante na consolidação da imagem da empresa diante de seus públicos estratégicos, tornando-se assim uma panaceia para o sucesso organizacional.
A comunicação organizacional como qualquer outra ferramenta estratégica existente dentro das organizações, pode sofrer influências de algumas barreiras que possam vir a comprometer seu desenvolvimento dentro da organização.
1. Barreiras ou desafios da Comunicação organizacional nas Organizações
As barreiras da comunicação impedem ou dificultam que duas ou mais pessoas se entendam.Naturalmente, nem sempre a comunicação é efectiva, ou seja, o receptor entende o que está sendo transmitido. Isto pode ocorrer por diversos problemas ou barreiras. Estas barreiras causam distorções que atrapalham o processo de comunicação.
Segundo Stoner e Freeman (s.d) as barreiras mais comuns à comunicação eficaz são:
- Percepções Diferentes
- Diferenças de Linguagem
- Ruído
- Reações Emocionais
- Inconsistência nas Comunicações verbais e não verbais
- Desconfiança
2. Problemas causados pela falta de comunicação organizacional nas Organizações
- Problemas de relacionamento entre as pessoas
- Desgaste das relacoes entre as equipes
- Perdas produtivas
- Perdas financeiras
3. Importância da Comunicação Organizacional como Competência de Alto Desempenho
A comunicação organizacional é fundamental para o sucesso da organização, é um factor humanizador das relações de trabalho e consolida a identidade da organização junto ao seu público. Deste modo, a comunicação organizacional garante:
- Colaboração Aprimorada
- Liderança Impactante
- Relações com Clientes
- Resolução de Conflitos
4. Estratégias de Desenvolvimento da Competência de Comunicação Efectiva nas Organizações
- Treinamento em Comunicação
- Existência de um canal de comunicação definido
- Integração as diferentes áreas da empresa
- Criação de uma linguagem adequada
- Envolvimento a equipe na formulação de estratégias
- Oferta de feedback periodicamente
- Comunicação Multidirecional
Nos dias de hoje, os líderes corporativos aspiram a um funcionamento eficiente, ao aumento da produtividade dos colaboradores e à manutenção de uma imagem respeitável perante os diversos stakeholders. Isso requer uma comunicação nítida e concisa, onde a transmissão de informações não é suficiente; a capacidade de expressar e ser compreendido é essencial. O papel da comunicação envolve estabelecer, planejar e atingir objetivos que conduzem ao sucesso.
A comunicação organizacional transcende a simples troca de informações, emergindo como uma competência crítica de alto desempenho para o sucesso atual das organizações. Uma prática eficaz requer a construção de significados compartilhados, adaptação às mudanças e alinhamento com objetivos organizacionais. Essa competência não apenas impulsiona a eficiência operacional, mas também fortalece uma cultura organizacional coesa e comprometida.
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